1. دع الناس يعرفون ما تتوقعه. إذا كان الناس يعرفون ما هو متوقع منهم ، فهذا ما سيفعلونه - إذا لم يعرفوا ما هو متوقع ، سيفعلون شيئًا آخر. توصيل توقعات أداء واضحة لا لبس فيها ومحاسبة الأشخاص على إنجازاتهم.
2. كن مفكر أنظمة. ذكر الناس بترابطهم وأن شيئًا ما يحدث في منطقة ما يؤثر على جميع المجالات الأخرى. إذا عرف الناس كيف يؤثر ما يفعلونه على الآخرين ، فسيحاولون بجد أكبر للقيام بذلك بشكل جيد.
3. إبقاء الناس على اطلاع. لا تفترض أن الآخرين يمكنهم قراءة أفكارك. إذا كان هناك شيء ما يحدث ، فدعهم يدخلون فيه. بدون معلومات يخترعها الناس والميل البشري هو التفكير في الأسوأ. يمكن للكلمة في الوقت المناسب أن تمنع الكثير من القلق.
4. دع الناس "يمتلكون" وظائفهم. تذكر سيارتك الأولى وكيف شعرت حيال امتلاكها وكيف عملت بجد للحفاظ عليها نظيفة وفي حالة تشغيل جيدة؟ حسنًا ، ينطبق الشيء نفسه على وظائف الناس. إذا شعر الناس بملكية وظائفهم ، فسيحاولون بجد العناية بها والقيام بها بشكل جيد.
5. إنشاء ثقافة التغذية الراجعة. قد تسوء الأمور على الأرجح بنسبة لا تزيد عن خمسة أو عشرة بالمائة من الوقت ، ومع ذلك فإننا نقضي تسعين بالمائة من وقتنا في التنقيب عن تلك الأشياء القليلة. ربما ننفق عشرة في المائة فقط من طاقتنا في الحديث عن تسعين في المائة من الأشياء التي تتم بشكل جيد. إن قضاء المزيد من الوقت في تقديم الملاحظات حول النتائج الإيجابية يجعل من السهل التحدث إلى الأشخاص حول تلك النتائج السلبية. إن نقل كلمة طيبة عن شخص ما أو تقديم الثناء أو التقدير المستحق لا يقلل من قيمتك بأي شكل من الأشكال. لا يأخذ أي ضوء من شمعتك لإضاءة شمعة شخص آخر. التعليقات هي حقًا وجبة فطور الأبطال والأشخاص الذين يشعرون بأنهم أبطال يتصرفون مثل الأبطال.
6. شارك قوتك. دائمًا عندما أسأل الأشخاص في جلسات التدريب الخاصة بي الذين لديهم قوة في الغرفة ، فإنهم يشيرون إلي. إلى حد هذا صحيح. لدي القوة ولكن فقط إذا أعطتني المجموعة إياها. عندما يتم منحنا القوة ، هناك توقع بأننا سنستخدمها بطريقة مسؤولة. الأشخاص الذين يستخدمون القوة بشكل مسؤول يتجنبون التلاعب والتخويف ويركزون على ما يمكنهم تقديمه للآخرين بدلاً من التركيز على ما يمكنهم الحصول عليه. يتشاركون قوتهم ، مما يمنح الآخرين الفرصة للتأثير على الأحداث والمواقف. ومثل التوجيه الكتابي حول "إلقاء خبزك على الماء" ، فإن العائد هو ألف ضعف. أولئك الذين يتم تقاسم السلطة معهم يعيدونها بمقياس أكبر ويتم تعزيز القدرة المتبادلة على التأثير. ببساطة ، السلطة المشتركة هي القوة المكتسبة.
7. يتم طرد المدرب وليس اللاعبين. عندما يكون أداء فريق رياضي سيئًا ، يُطرد المدرب وليس اللاعبين. واللاعبون ، وليس المدير العام ، يطردون المدرب. كيف يعمل كل هذا؟ بكل بساطة ، فشل المدرب في توفير الظروف التي تحفز اللاعبين على رفع مستوى أدائهم ، ونتيجة لذلك ، يلعبون بقوة كافية للحفاظ على وظائفهم. قد تقول "رياضيون مدللون". "يجب أن تكون الأموال التي يجنونها كافية لتحفيزهم!" مما يؤدي إلى المفتاح الثامن:
8. المال فقط يجعلهم يعودون. خذها بعيدًا ولن يأتوا على الإطلاق ولكن المزيد منها لن يفعل شيئًا لجعلهم يعملون أو يلعبون بجدية أكبر.
9. عامل شعبك كمتطوعين. هل سبق لك أن لاحظت مدى صعوبة عمل المتطوعين ، ومدى تفاني معظمهم ، وكم من الوقت يعطونه لمنظماتهم التطوعية؟ لماذا هذا؟ حسنًا في الغالب لأن الآخرين يتعرفون على مهاراتهم ويقدرونها. غالبًا ما يتم إعطاء المتطوعين وظائف مهمة تحمل مسؤولية كبيرة. الاعتراف والفرصة هما ما يدفع المتطوعين. عامل الأشخاص الذين يعملون معك كمتطوعين وستدهشك النتائج.
10. وأخيرًا ، تذكر أن ما يحدث أثناء وجودك هناك لا يهم - ما يحدث عندما لا تكون هناك هو المهم.
ZZZZZZ