يحدث ذلك لمديري الأعمال والمؤسسات غير الهادفة للربح والجمعيات عندما تفشل ميزانية العلاقات العامة الخاصة بهم في تقديم سلوكيات الجمهور الخارجي الحاسمة التي يحتاجون إليها لتحقيق أهداف القسم أو القسم أو الفرع.
السلوكيات التي كان ينبغي أن يتلقوها والتي تؤدي مباشرة إلى تعزيز عمليات الشراء المتكررة ؛ دعم المجتمع المتزايد ؛ المزيد من شركات التكنولوجيا التي تحدد مكونات المدير ؛ زيادة التبرعات الرأسمالية ؛ معدلات الاحتفاظ بالموظفين أقوى ؛ موجات جديدة من الآفاق ، أو الزيادات الصحية في العضوية.
إذا كان هذا يدق جرسك ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراءين.
أولاً ، عليك الإصرار على أن نشاط العلاقات العامة الخاص بك يقوم على فرضية أساسية مثل هذه: يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة أكثر من غيرهم وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، يتم إنجاز مهمة العلاقات العامة.
ثانيًا ، بصفتك المدير الذي يعملون لصالحه ، انخرط شخصيًا مع المهنيين الذين يديرون جهود العلاقات العامة الخاصة بك. أخبر هؤلاء المتخصصين أنه يجب عليك إدراجهم ، ثم قم بإعطاء الأولوية للجماهير الخارجية الرئيسية التي تؤثر سلوكياتها على وحدتك أكثر من غيرها.
حدد ذلك الجمهور الخارجي الذي يجلس في الجزء العلوي من قائمتك ، وسنعمل عليه الآن.
لا شيء يحدث بالطبع حتى تجمع بعض المعلومات الدقيقة. وبالتحديد ، كيف يدرك أعضاء ذلك الجمهور المستهدف الرئيسي ، الذين تؤثر سلوكياتهم على نجاح وحدتك أو فشلها ، في الواقع؟
يجب أن تتفاعل أنت و / أو فريق العلاقات العامة الخاص بك مع أعضاء ذلك الجمهور ومراقبة تصوراتهم من خلال طرح عدد من الأسئلة: هل تعرف أي شيء عنا؟ ماذا سمعت عن خدماتنا أو منتجاتنا؟ هل سبق لك الاتصال بمنظمتنا؟ هل كانت مرضية؟
الحيلة هنا هي أن تظل متيقظًا للعلامات السلبية ، على وجه الخصوص ، الكذب ، والمبالغات ، وعدم الدقة ، والإشاعات أو المفاهيم الخاطئة.
بحلول الوقت الذي تكمل فيه هذا التمرين ، ستكون قد جمعت المواد الخام التي تحتاجها لإنشاء هدف علاقات عامة تصحيحي. قد يهدف إلى إصلاح عدم الدقة أو توضيح سوء الفهم أو نشر هذه الإشاعة للراحة.
كيف تصل إلى هذا الهدف ، مع ذلك ، هو سؤال آخر لأن لديك ثلاثة خيارات استراتيجية فقط عندما يتعلق الأمر بمسائل الإدراك / الرأي مثل هذه. خلق تصور / رأي حيث لا يوجد أي شيء ، أو تعزيز الرأي الحالي ، أو تغييره. تحذير: تأكد من أن استراتيجيتك الجديدة تتطابق بوضوح مع هدفك الجديد في العلاقات العامة.
الآن ، قم بتنبيه فريقك إلى تحدٍ حقيقي في الكتابة - رسالة مهمتها تغيير التصور المسيء. مما يعني أن كاتبك يجب أن ينتج رسالة تغير ما يعتقده العديد من أفراد الجمهور المستهدف الآن. ليس هناك عمل سهل!
يجب أن يكون واضحًا كيف أن الإدراك الحالي خارج عن السيطرة. ولا يجب أن تكون صادقة فحسب ، بل يجب أن تكون مقنعة ومقنعة ومعقولة حتى تؤدي في النهاية إلى السلوك المرغوب. رفع الأحمال الحقيقية!
بالمناسبة ، رسائل كهذه تحتفظ بمصداقيتها بشكل أفضل عند تسليمها مع إعلان أو عرض إخباري آخر ، بدلاً من بيان صحفي مخصص رفيع المستوى.
بالحديث عن التسليم ، فقد حان الوقت لك وللفريق العلاقات العامة لتحديد أساليب الاتصال لنقل هذه الرسالة إلى أعضاء الجمهور المستهدف الذي يحتاج حقًا إلى سماعها. لحسن الحظ ، هناك العشرات من هذه التكتيكات التي تنتظر سعادتك - الخطب والمقابلات الإذاعية / الصحفية والكتيبات ومقالات الرأي وأحداث صانع الأخبار والنشرات الإخبارية وغيرها الكثير. كن حذرًا لأن التكتيكات التي تستخدمها لها سجل في الوصول إلى أشخاص مثل أولئك الذين تستهدفهم تمامًا.
لن يمر وقت طويل قبل أن يبدأ الأشخاص من حولك في التساؤل عن التقدم. والذي ، مرة أخرى ، سيعيد فريقك إلى وضع مراقبة الرأي بين أعضاء جمهورك المستهدف. وستكون الأسئلة التي يطرحونها مشابهة جدًا لتلك المستخدمة في جلسة مراقبة الإدراك الأولى.
سيكون الاختلاف هذه المرة هو اهتمامك الوثيق بمدى خضوع التصورات الحالية للتغيير الذي خططت له. أنت تريد إشارات قوية على أن الإدراك المخالف قد تم تغييره بالفعل.
يمكنك دائمًا جرف المزيد من الفحم في المرجل عن طريق إضافة أساليب اتصالات جديدة ، ثم استخدامها بشكل متكرر لتحقيق تقدم أسرع.
عند تطبيق خطة شاملة وقابلة للتنفيذ مثل هذه ، ليس لديك ما تخشاه من "عملية احتيال في العلاقات العامة". بدلاً من ذلك ، أنت على المسار الصحيح لتحقيق سلوكيات الجمهور الأساسية التي يجب عليك الوصول إليها للوصول إلى الأهداف التشغيلية لوحدتك.
نهاية
ZZZZZZ