يعد التواصل الفعال أمرًا حيويًا إذا كنت ترغب في أن يفهم الناس وجهة نظرك. يصبح الأمر أكثر أهمية في الإعدادات المهنية ، حيث أن المنافسة الشرسة تعني أن العملاء يجب أن يقتنعوا بأن منتجاتك تتفوق على منتجات منافسك. ما لم تقم بتوصيل ميزات ومزايا منتجك بشكل فعال ، فمن المرجح أن يغادر عملاؤك الباب. التواصل مهم بنفس القدر في تفاعلاتك مع الموردين وزملاء العمل والمديرين والمستثمرين.
ستساعدك القواعد الست التالية على التواصل بشكل أكثر فعالية ، وتقليل الصراع في مؤسستك ، وتصبح قائدًا أفضل.
القاعدة رقم 1: نظم أفكارك.
تؤدي الأفكار المختلطة إلى كلام غير متماسك. تنظيم أفكارك بشكل منهجي هو الخطوة الأولى للتواصل الفعال. يجب أن تكون واضحًا بشأن الرسالة التي تريد نقلها ، ومن المفيد أن يكون لديك إطار عمل للمحادثة. الاتصال عملية ديناميكية ، لذلك تحتاج إلى تنظيم وإعادة تنظيم أفكارك وفقًا لتقدم المحادثة. هذا الوجود الذهني ضروري.
القاعدة رقم 2: خطط للمحادثة في وقت مبكر.
عندما تفكر في موضوع ما ، حاول أن تتخيل نوع رد الفعل الذي ستثيره. خطط للاتجاهات المختلفة التي قد تذهب إليها المحادثة ، وقم بإعداد الأرضية وفقًا لذلك. من المفيد التفكير في شخصية وسلوك الشخص الذي تتعامل معه. كيف يفضل العمل ، ما هو أسلوبه السلوكي؟ تتيح لك الإجابة على هذه الأسئلة تصميم نهجك وفقًا لذلك.
القاعدة رقم 3: انتبه لإشاراتك غير اللفظية.
هل تعلم أن الكثير من اتصالاتنا تحدث من خلال الإشارات غير اللفظية؟ ستلعب الرسالة التي تنقلها من خلال إيماءاتك ولغة جسدك وتعبيرات وجهك دورًا كبيرًا في الاستجابة التي تثيرها. لهذا السبب ، يجب أن تكون رسالتك اللفظية وغير اللفظية متسقة ؛ وإلا فإنك سترسل إشارات متضاربة ولن تحقق النتيجة التي تريدها.
القاعدة رقم 4: كن مقتضبًا.
كما يقولون ، الأقل هو الأكثر. هذا ينطبق أيضا على التواصل. هدفك في التواصل هو نقل رسالة وإنشاء استجابة معينة. أكد على نقاطك الرئيسية ببساطة ، وأجب عن الأسئلة مباشرة. إن تكرار نفسك وتكرار نقاطك لن يؤدي إلا إلى الانتقاص من رسالتك.
القاعدة رقم 5: اشرح كيف سيستفيد الشخص الآخر.
عندما تُظهر كيف سيستفيد الشخص الآخر بشكل مباشر من عرضك ، فأنت قريب جدًا من إقناعه / إقناعها. للقيام بذلك ، يجب أن تسلط الضوء على مكافآت عرضك ، وتشرح كيف ستحسن حياته أو حياتها. على سبيل المثال ، بدلاً من توضيح أن منتجًا جديدًا أكثر كفاءة ، يمكنك التأكيد على مقدار الوقت أو المال الذي سيوفره العميل. هذه خامس قاعدة عظيمة لكي تصبح متواصلاً جيدًا.
القاعدة 6: كن مستمعًا جيدًا.
غالبًا ما يتم التغاضي عن أهمية الاستماع إلى الطرف الآخر وفهم وجهة نظره. الاتصال الفعال هو عملية ذات اتجاهين. إذا كنت تتبنى موقفًا أحادي الاتجاه ، فستفشل في إنشاء علاقة مع نظيرك. من خلال جعل الشخص الآخر يشعر بأنك تقدر مشاركته في المحادثة ، وأنك تلبي احتياجاته ، فإنك تجعله أكثر استعدادًا لاستيعاب منصبك. في الممارسة العملية ، هذا يعني أنه يجب عليك الاستماع بصبر والتحدث وفقًا لذلك.
ZZZZZZ